中国消费者协会发布第三季度关于家电进入灾区     DATE: 2019-04-06 14:41

人民网北京时间10月18日(记者毕磊)16日,中国消费者协会公布了2018年第三季度全国消费者协会组织接受投诉。据统计,2018年第三季度,全国消费者协会共收到198775名消费者投诉,143,118件案件得到解决,投诉解决率为72%。

根据投诉性质,在所有投诉中,58189件售后服务投诉占总问题的29.27%,质量投诉50704件,占投诉总量的25.51%,40,939件合同投诉。超过20.60%,虚假宣传投诉15,954,占8.03%,价格投诉7888,占3.97%,假冒投诉6,753,占3.31%,安全投诉6,492,占3.27%,个性投诉1906,占0.96% ,测量投诉1,372起,占0.69%,其他投诉8758起,占4.41%。售后服务问题,产品质量问题和合同问题仍是投诉的主要原因,占投诉总数的75%以上。

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